Online időpontfoglalás szépségszalonokban – hogyan töltsd meg a naptárad telefonálás nélkül?
Az online foglalás ma már nem extra szolgáltatás, hanem alapelvárás. Különösen a szépségszalonok, fodrászok, kozmetikusok és műkörmösök esetében döntő tényező lehet, hogy a vendég tud-e este 10-kor, a kanapén ülve időpontot foglalni. Nézzük meg, hogyan lehet ezt jól csinálni, és mire érdemes figyelni, ha valóban tele szeretnéd látni a naptáradat.
Miért nem működik már csak a telefon?
A vendégek jelentős része munkaidőben nem tud vagy nem akar telefonálni. Sokan egyszerűen kényelmetlennek érzik, mások gyorsabb megoldást keresnek. Ha nincs online foglalási lehetőség, nagy eséllyel továbbmennek a konkurenciához.
Az online rendszer ráadásul csökkenti az adminisztrációt is. Nem kell visszahívni, nem kell papír alapú naptárat vezetni, és az automatikus emlékeztetők miatt a lemondások száma is csökkenhet.
Hogyan válassz megfelelő foglalási rendszert?
A legfontosabb, hogy egyszerű legyen. A vendégnek pár kattintással ki kell tudnia választani a szolgáltatást, a szakembert és az időpontot. Ha túl bonyolult a folyamat, félbehagyja.
Fontos szempont az is, hogy mobilon tökéletesen működjön. A foglalások nagy része telefonról történik. Emellett érdemes olyan rendszert választani, ami automatikus emlékeztetőt küld e-mailben vagy SMS-ben.
Hogyan kommunikáld az online foglalást?
Nem elég bevezetni, láthatóvá is kell tenni. Legyen kint a közösségi oldaladon, a bio részben, a weboldal főoldalán, sőt akár a profilképed alatti kiemelt sztorik között is.
A vendégeknek meg kell tanulniuk, hogy nálad így működik az időpontkérés. Az első hetekben érdemes minden telefonos érdeklődőnek elmondani, hogy legközelebb már online is tud foglalni.
Megéri anyagilag? – Három fontos szempont
Elsőként érdemes az időfaktorra gondolni. Minden egyes telefonhívás megszakítja a munkafolyamatot, legyen szó hajvágásról vagy arckezelésről. Az online foglalás tehermentesít, így a figyelmed teljes mértékben a vendégre irányulhat. Hosszú távon ez nemcsak kényelmesebb, hanem hatékonyabb működést is jelent.
Másodszor ott van a bevételkiesés kérdése. Az automatikus emlékeztetők jelentősen csökkentik az elfelejtett időpontok számát. Egy-egy üresen maradt óra komoly bevételkiesést okozhat, különösen egyéni vállalkozók esetében. Ha a rendszer segít minimalizálni a no-show helyzeteket, máris megtérül a havi díja.
Harmadszor pedig a professzionális megjelenés számít. Egy modern, online foglalási lehetőséggel rendelkező szalon megbízhatóbbnak és szervezettebbnek tűnik. A vendégek bizalma nő, ami hosszú távon visszatérő vendégkört és stabil bevételt eredményezhet.
Ha még nincs online foglalásod, most érdemes belevágni. Aki ma nem elérhető online, az gyakorlatilag láthatatlan.
Kép forrása: freepik.com
